我校开展“瓯江红”温州理工学院党群服务中心讲解员培训

时间:2024-10-24 作者:【组织部】 来源:【组织部(机关党委、党校)】


为进一步提升“瓯江红”温州理工学院党群服务中心讲解员的专业素质和服务能力,10月23日下午,中心特邀温州博物馆社会服务部主任、副研究馆员马炯作《精准定位,厚积薄发——浅谈讲解修炼》讲座,中心负责老师程晓敏及全体讲解员参加培训。

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马炯在讲座中深入阐述了讲解员的“三个精准定位”理念:一是“定位自身”,要清晰认识自身的身份与角色,树立专业自信;二是“定位职能”,要明确讲解场馆的核心职能,讲好场馆故事;三是“定位对象”,要了解服务对象的需求与特点,以便提供更具针对性的讲解服务。马炯指出,优秀的讲解员不仅要具备扎实的专业知识,还需具备良好的沟通能力与应变能力,要根据听众的不同背景和需求“因人施讲”,通过培养“对象感”促进互动,使讲解更具亲和力和吸引力。

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为了使所学知识得到有效应用,培训中设置了答疑环节,并通过现场讲解方式进行实操练习。

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